1. Teslimat Koşulları
Sipariş Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. (Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.)
Kargo Şirketi ve Teslimat Süresi: Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargoya verildikten sonra ortalama 1–3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Sınırın altında kalan siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepete otomatik olarak yansıtılır.
Hasarlı Kargo: Paket teslim alınırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir. Ambalajda ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
2. İade ve Değişim Şartları
Cayma Hakkı ve İade Süresi: Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade Edilecek Ürünün Durumu:
İade veya değişimi yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış olması gerekmektedir.
Parfüm, sigara veya makyaj lekesi gibi kullanım izi taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler: İç giyim ürünleri, küpe gibi takı/aksesuarlar ve kişiye özel üretilen/tadilat yapılan ürünlerde yasal olarak iade ve değişim yapılmamaktadır.
3. İade Süreci ve Kargo
İade Talebi Oluşturma: İade veya değişim sürecini başlatmak için +90 545 290 99 43 numaralı WhatsApp destek hattımızdan veya info@lelureatelier.com e-posta adresimizden sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Kargo Gönderimi: Tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü bize ücretsiz/anlaşmalı fiyatla geri gönderebilirsiniz.
Geri Ödeme: İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve kontrol şartlarını sağladığı onaylandıktan sonra ürün bedeli 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir. (Bankanıza bağlı olarak bakiyenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.)
İletişim & İade Adresi
Firma Unvanı: Leyla Askarova
Adres: Meşrutiyet Mah. Hacı Mansur Sk. No: 61 İç Kapı No: 5, Şişli / İstanbul
E-Posta: info@lelureatelier.com
WhatsApp Destek: +90 545 290 99 43