Sipariş Ve Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim?
lelureatelier.com üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak siparişinizi hızlı ve güvenli bir şekilde oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle ödemelerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ödemeleriniz 3D Secure altyapısı ile korunmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için 0545 290 99 43 numaralı destek hattımızdan veya info@lelureatelier.com adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Ve Teslimat
Kargom ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketinin teslimat süresi ise bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ödeme aşamasında sipariş tutarınıza ve güncel kampanyalarımıza göre sepetinizde otomatik olarak hesaplanmaktadır.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Ayrıca sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ile durumunu sorgulayabilirsiniz.
İptal, İade Ve Değişim
İade süresi kaç gündür?
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün ile birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi zorunludur.
Hangi ürünlerde iade yapılmaz?
Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik/kişiselleştirme yapılan ürünler ile ambalajı açılmış hijyen hassasiyeti olan ürünlerde mevzuat gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.
İade ücreti ne zaman hesabıma yatar?
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanan tutar en geç 14 gün içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.
İletişim Ve Destek
Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru, görüş ve destek talepleriniz için 0545 290 99 43 numaralı telefondan veya info@lelureatelier.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.